顔写真による本人確認実施中にエラーメッセージが表示されて本人確認ができない場合、どうすればいいですか？

目視による本人確認書類の確認を行うことで本人確認が完了する可能性があります。
目視による再確認を希望される場合は、画面の案内に沿って「目視による本人確認を依頼する」ボタンを押してください。なお、目視による本人確認には2～3日程度（※）お時間をいただきます。結果はメールにてお知らせします。
（※）土日休・年末年始（12/31～1/3）を除く

目視による本人確認書類の確認を希望されない方は、恐れ入りますが最寄りの郵便窓口にて転居申込を行ってください。

目視による本人確認書類の確認を行うことで本人確認が完了する可能性があります。
目視による再確認を希望される場合は、画面の案内に沿って「目視による本人確認を依頼する」ボタンを押してください。なお、目視による本人確認には2～3日程度（※）お時間をいただきます。結果はメールにてお知らせします。
（※）土日休・年末年始（12/31～1/3）を除く

また、マイナンバーカード読込みによる本人確認の再実施を希望される場合は、「マイナンバーカード読込みによる再実施」ボタンを押してください。

上記の確認を希望されない方は、恐れ入りますが最寄りの郵便窓口にて転居申込を行ってください。