表示されたエラーメッセージに応じて次の方法をお試しください。
-
「処理時にエラーが発生しました」と表示される場合
端末の負荷や通信環境が原因で問題が生じている可能性があります。しばらく時間を置いてから、再度ログインをお試しください。
時間を置いても問題が解決しない場合は、「ゆうパックスマホ割アプリ」をアンインストール後、再度インストールすることで利用可能になることがあります。
※ アンインストール前と同じゆうIDでログインすることで、過去の利用履歴を継承できます。 -
ログインに失敗しました」と表示される場合
ゆうID（ログイン用メールアドレス）もしくはパスワードに誤りがある可能性がございます。入力内容を再度ご確認いただきますようお願いいたします。
指紋認証によるログイン時に本メッセージが表示された場合は、指紋認証を使わずにログインをお試しください。
併せて、以下の関連する質問もご覧ください。