１．まずはeお届け通知の設定状況をご確認ください
ゆうIDマイページ下部の「便利な受取設定」内にある「お届け予定日時などの通知（eお届け通知）」の前にチェックマークがついていない場合は、設定が完了していません。
【便利な受取設定】ボタンを押して「eお届け通知」欄にある【利用する】ボタンを押して確定してください。
２．通知が届かない主な原因とご確認いただきたい点
A. サービス全般に共通する原因
- お荷物がゆうパック以外（例：書留・速達・クリックポスト等）の場合
eお届け通知はゆうパックが対象です。 - ゆうIDに登録されたお客さま情報（住所、氏名、電話番号）が誤っている場合
- 荷物が手書きのあて名ラベルで差し出された場合
- 荷物の差出人から通知停止のお申出があった場合
- 荷物のあて名情報とゆうIDの情報が一致しなかった場合
B. メール通知が届かない場合（共通原因を除く追加確認点）
- お使いの端末で「受信拒否」設定やドメイン指定受信をしていないかご確認ください。
- 「セキュリティ設定」等を設定をご確認ください。
「セキュリティ設定」や「転送設定」等の設定内容により、迷惑メールフォルダに振り分けられたり、受信できなかったりする場合がございます。 - eお届け通知からのメールは以下のメールアドレスから送信されます。
info@delivery.post.japanpost.jp
noreply@ml.post.japanpost.jp
必要に応じて、これらのアドレスを受信許可リストにご登録ください。
なお、各種確認・設定方法等は、各携帯電話事業者等にお問い合わせください。
C. アプリ「ゆうパックの受取に関する通知」が届かない場合
郵便局アプリのメニュー > アカウント > その他 > 通知設定 > 「ゆうパックの受取に関する通知」がオンになっているか確認してください。
ご利用のスマートフォン（iOS/Android）の設定で、郵便局アプリの通知許可がオンになっているかご確認ください。
eお届け通知サービスの詳細は、eお届け通知サービス（メールでお届け）のWebページをご参照ください。
https://www.post.japanpost.jp/service/e_assist/notice_mail.html