検索
お客さまサポート（よくあるご質問）
お客さまサポート
（よくあるご質問）
お客さまサポート（よくあるご質問） | ゆうID
よく見られている質問
ゆうIDとは
新規登録
ログイン
登録情報の変更・退会
２段階認証
e転居関連
住所録
ゆうゆうポイント
その他
-
ゆうIDとは
-
新規登録
-
ログイン
-
登録情報の変更・退会
-
２段階認証
-
e転居関連
-
e転居について
- Q．e転居とはどのようなサービスですか
- Q．e転居の申し込みの流れを教えてください
- Q．e転居は、どこから申込むことができますか
- Q．e転居の申し込み方法（郵便局アプリ、スマートフォン、PCブラウザ）で違いはありますか
- Q．e転居の申し込みは、転居を行う本人でなくてもできますか
- Q．e転居で転居届の手続きをした場合、「転送サービス」の開始までにはどの程度かかりますか
-
e転居の操作
- Q．お申し込み手順一覧画面で転居情報の入力ができません。どうすればいいですか
- Q．法人でe転居を申し込みたいが、どのように入力したらよいですか
- Q．事業所は転居しますが、事業所名が変わらない場合、どのように入力すればいいですか
- Q．新旧住所の情報画面で同じ事業所名を入力するとエラーになります
- Q．番地の入力が必須になっているのですが旧住所（もしくは新住所）に番地がありません。どうしたらよいですか
- Q．住所の「号」に枝番（●－×）があり、e転居の画面で入力しましたが、エラーが出て次の画面に進みません。どうしたらいいですか
-
オンラインによる本人確認
- Q．ゆうIDの利用に本人確認は必須ですか？
- Q．ゆうIDのオンラインによる本人確認とは何ですか
- Q．本人確認に必要な書類や手順などを教えてください
- Q．PCでe転居を申し込む場合、PCでのマイナンバーカード読み取りはできませんか
- Q．本人確認が必要なサービスを法人として利用する方法を教えてください
- Q．過去に本人確認を行いましたが、再度本人確認を求められるのはなぜですか？
-
本人確認ができないとき
- Q．本人確認ができませんでした。どうしたらよいですか（本人確認に失敗した旨のメールが届いた場合）
- Q．画面上「申請が完了した」と出ているのに「手順一覧」の「届出者の本人確認手続き」が「確認中」になっているのはなぜですか
- Q．オンラインによる本人確認実施後、「申請できませんでした」と表示され、画面が進みません。どうすればいいですか
- Q．届出者の本人確認画面において、「マイナンバーカード読み取り」、「顔写真付き本人確認書類を撮影」ボタンが押せません。どうすればいいですか
- Q．マイナンバーカード読込みによる本人確認実施中に「登録している氏名とマイナンバーカードの電子証明書から読み取った氏名が異なるため、確認が完了しませんでした。」というメッセージが表示された場合
- Q．顔写真撮影で何度も撮影に失敗してしまうのですが、どうしたらよいですか
-
e転居とゆうID
- Q．e転居の申し込みには、ゆうIDの登録は必要ですか
- Q．ゆうIDに新住所で登録をしたため、e転居の「住所情報入力」画面の旧住所欄に、新住所の情報（郵便番号）が表示されてしまいます
- Q．e転居で登録したメールアドレスに転居届受付完了のお知らせメールが届かないのですが、どうすればよいですか
- Ｑ．ゆうIDにログインした際「e転居でお申込みされた情報に更新しますか？」というお知らせが出たが、すぐに更新しなければいけませんか
- Q．「e転居でお申込みされた情報に更新しますか？」というお知らせが出ましたが、これは何ですか？
- Q．転居情報連携のお知らせのメールが届きましたが、これは何ですか
-
-
住所録
-
ゆうゆうポイント
-
その他
お問い合わせ
メール（専用フォーム）でのお問い合わせはこちら
お電話でのお問い合わせ
【日本郵便株式会社 お客様サービス相談センター】
・固定電話から：0120-23-28-86 （フリーダイヤル）
・携帯電話から：0570-046-666 （通話料有料）
（音声案内により【５】番を選択してください。）
受付時間：平日 9:00～18:00