e転居関連

e転居とゆうID

• Q．「e転居でお申込みされた情報に更新しますか？」というお知らせが出ましたが、これは何ですか？
• Q．転居情報連携のお知らせのメールが届きましたが、これは何ですか
• Q．e転居で手続きを行った場合、ゆうIDにどのように連携されますか
• Q．e転居の手続きのためにゆうIDに登録しますが、登録する住所は現在（旧住所）と転居先の住所（新住所）のどちらを記載すればよいですか？

オンラインによる本人確認

• Q．ゆうIDのオンラインによる本人確認とは何ですか？
• Q．本人確認に必要な書類や環境、本人確認の手順などを教えてください
• Q．ゆうIDの利用に本人確認は必須ですか？
• Q．過去に本人確認を行いましたが、再度本人確認を求められるのはなぜですか？
• Q．本人確認にはどのくらい時間がかかりますか？
• Q．ゆうIDの本人確認ができているか確認する方法を教えてください

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本人確認ができないとき

• Q．スマートフォンでマイナポータル読み込みを行うと「ページが表示できませんでした。」と表示される
• Q．本人確認ができませんでした。どうしたらよいですか？
• Q．マイナンバーカード読込みによる本人確認実施中に「登録している氏名とマイナンバーカードの電子証明書から読み取った氏名が異なるため、確認が完了しませんでした。」というメッセージが表示された場合
• Q．顔写真による本人確認実施中にエラーメッセージが表示されて本人確認ができない場合、どうすればいいですか？

その他

• Q．転居届サービスに関するご質問につきましては、内容に応じて以下のページをご確認ください